Coordinateur logistique

Alliance emploi recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans la logistique un Coordinateur Logistique ServiceClients spécialisé dans le secteur pharmaceutique en CDD 6 mois renouvelable à pourvoir dès le mois d’avril.

Vos missions:

ENJEUX ET FINALITES:

• Le Responsable Service Client est le point de contact pour le(s) client(s) et/ou les transporteurs.
• Il/elle est chargé(e) de rechercher et de répondre à toutes les questions posées et à tous les problèmes soulevés, relatifs au fonctionnement quotidien du département, par le(s) client(s) interne(s) et externe(s).
• Il/elle effectue des travaux administratifs et traite des documents et des données selon les procédures prescrites afin d’obtenir la plus grande satisfaction possible des clients.
• Il/elle est le bras droit du responsable de l’entrepôt. Il/elle travaillera en autonomie avec le Responsable d’entrepôt et le Client pour construire toute l’organisation requise par la nouvelle activité Il/elle joue un role d’interface avec le client, les fournisseurs

OPERATIONNEL: 

• Vous êtes responsable du traitement des commandes pour vos clients dans les délais impartis
•  Vous gérez le planning d’arrivée Fournisseurs et de départs vers le client
•  Vous assurez que les commandes soient traitées dans le système de gestion WMS
•  Vous préparez la documentation
•  Vous donnez des missions claires à l’équipe opérationnelle de l’entrepôt –
• Vous gérez la relation avec les transporteurs
•  Vous tenez une administration rigoureuse et êtes le point de contact avec les clients internes et externes
•  Vous adaptez les commandes dans le système de gestion WMS en cas d’écarts et ou à la demande du client
•  Vous gérez les réceptions et les expéditions des produits dans le respect du cahier des charges et de la norme GDP
•  Vous contrôlez la finition des commandes entrantes et sortantes selon les exigences du service du client
•  Vous participez à la recherche de solutions aux questions de l’entrepôt et prenez si nécessaire d’autres contacts avec le client
•  Vous contribuez activement à des projets et à l’amélioration continue à la demande de la Direction.

RELATIONS CLIENTS: 

•  Vous consultez le client et concluez des accords sur les actions à effectuer avec les marchandises ou les déviations des commandes
•  Vous gérez les non-conformités clients –
• Vous communiquez au client les irrégularités de transport quotidiennes et vous les traitez selon le souhait du client
•  Vous informez le client de manière pro-active sur le statut des marchandises
•  Vous êtes le point d’entrée pour les questions ou les plaintes du client et recherchez activement des solutions.

NIVEAU D’ETUDES REQUIS: Diplômes, certificats et formations complémentaires : bac +2 logistique et transport ou expérience professionnelle équivalente.

EXPETIENCE ATTENDUE: Connaissances de la pharmaceutique, du transport et de la logistique 3/5 ans d’expérience dans une fonction similaire Travail dans un environnement normé (pharmaceutique, agro-alimentaire, chimique, Nucléaire.)

COMPETENCES REQUISES: 

• Etre orienté Client
• Maîtrise du pack office
•  Anglais professionnel
•  Notion de Chargement, de processus d’entreposage et de documents de transport
• Connaissance des outils WMS 
•  Connaissance de la règlementation CMR
•  Connaissance de la règlementation GDP souhaitée

SAVOIR-ETRE ATTENDUS: 

•  Avoir un bon relationnel, autonome, pro-actif
•  Rigoureux, précis, exigeant
• Comportement conforme au respect des valeurs de l’entreprise.

Au-delà de la mission, nous vous offrons :
Intéressement, Mutuelle et Prévoyance, Comité d’entreprise, Formations qualifiantes.

Pour + d’infos : 

Horaires: jour

Salaire indicatif : 30 k€ annuel selon expérience.

Lieu : basé à Dunkerque

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