Assistant commercial adv

Alliance Emploi recrute pour l’une de ses entreprises partenaires un Assistant commercial ADV  H/F en CDI sur le secteur de Béthune.

Quelles seront vos missions ?

-Vous êtes responsable de la conformité du traitement de la commande avec le contrat de vente dans le respect de la stratégie de l’entreprise et du Groupe, de la législation en vigueur, des normes ISO ou tout autre norme en vigueur

-Vous répondez aux demandes clients ou vous les diriger vers l’interlocuteur adéquat 

– Vous créer les fiches clients ainsi que leurs tarifs de manière exhaustive, vous transmettez au Directeur d’Usine et au Responsable Commercial concerné toute information pertinente et  vous proposez des actions correctives ou solutions (visite client, veille concurrentielle, satisfaction client, évolution des produits… etc) 

-Vous gérez efficacement l’ensemble de la commande (la saisie des commandes et prévisions clients en effectuant la revue de contrat par l’adéquation de l’offre ou du contrat avec la commande) à partir de différents supports (emails, fax, téléphone, portail web client)

-Vous contrôlez la disponibilité des stocks et vous confirmez la commande par envoi d’AR, vous suivez l’avancement de production et définissez les impératifs journaliers

-Vous informez le responsable ADV de toute réception de commande non conforme aux conditions ou règles définies ou de tout dysfonctionnement dans la chaine logistique,  vous suivez les livraisons, réglez les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.

-Vous programmez l’expédition et veillez à sa réalisation dans les délais prévus, vous établissez et envoyez les factures aux clients ou aux organismes bancaires accompagnées de la documentation appropriée en conformité avec les conditions de règlement fixées et dans le respect des délais exigés par ces conditions.

– Vous développez en permanence les contacts clients pour déclencher le plus tôt possible leurs besoins, vous gérez avec le Crédit Manager les impayés et retards de paiement et proposez des mesures appropriées aux clients

-Vous formalisez les réclamations Qualité ou anomalies internes par l’émission d’un avis Qualité, vous constituez le dossier de retour produit conforme à la procédure Retour, vous organisez le retour physique et vous vous assurez du bon traitement administratif du retour

-Vous préparez ou établissez des propositions commerciales, rédigez les offres de prix, élaborez des devis, vous suivez les opérations d’ajustements tarifaires, vous préparez les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux 

-Vous assurez la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique et qualité

Pourquoi ce job est fait pour vous ?

-Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC +3 de type Commerce International ou formation équivalente intégrant la maîtrise de langues étrangères ou expérience équivalente dans la fonction

-Vous maîtrisez  l’anglais professionnel impérativement (une seconde langue étrangère serait un plus)

-Vous avez le sens commercial et une bonne capacité de négociation, un bon relationnel ainsi qu’une bonne aisance téléphonique 

-Vous maîtrisez les outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), vous avez une bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP

Pour + d’infos :

Lieu: Annezin

Salaire: 30000 euros brut à l’année sur 13 mois 

Horaires: en journée 

Statut: employé (e) 

Vous recherchez une activité qui s’inscrit dans la durée tout en ayant l’opportunité de diversifier vos expériences ? Cliquez et postulez !