Téléconseiller

Conseiller, négocier, résoudre. Le téléconseiller est l’interlocuteur privilégié des clients.

Conseiller, négocier, résoudre.

Le téléconseiller est l’interlocuteur privilégié des clients.

Ses missions

Ses missions

Le téléconseiller peut prendre en charge les appels entrants et sortants. Son objectif est de répondre aux questions du client. Il peut être amené à traiter les réclamations, à assurer le suivi de clientèle, à renseigner les clients sur d’éventuels produits ou services.  Il peut être également amené à gérer un portefeuille client et assurer une prospection téléphonique, en vue de proposer de nouvelles offres ou services, adaptée aux attentes ou aux usages du client.

Ses compétences

Ses compétences

Conseiller, négocier, résoudre. Le téléconseiller est l’interlocuteur privilégié des clients, il doit faire preuve d’un sens aigu du service et répondre de manière adaptée aux besoins ou questionnement de ces derniers : sens de l’écoute, habilité à la négociation, diplomatie, sont donc des qualités importantes. Le conseiller téléphonique doit également disposer d’une parfaite connaissance des produits ou services de l’entreprise, et maitriser les aspects techniques de son produit : une connaissance « métier » est donc essentielle, ainsi qu’une actualisation régulière des connaissances, ce  qui implique une réelle curiosité d’esprit.

Vous avez le profil ? Déposez votre CV

Les autres métiers

Le temps partagé expliqué en vidéo

Pourquoi travailler chez
Alliance Emploi ?

Intérim

Intérim

Stabilisez votre carrière Intérim avec un contrat de travail unique.

Fonctions Support

Fonctions Support

Constituez un temps complet avec plusieurs temps partiels.

Cadres-Hautes Compétences

Cadres-Hautes Compétences

Partagez vos compétences au sein de notre réseau.

Jeunes diplômés

Jeunes diplômés

Boostez votre CV et développez votre expérience à temps partagé.

Alternants

Alternants

Multipliez les opportunités professionnelles grâce au temps partagé.

Job Slasher

Job Slasher

Diversifiez vos expériences avec un seul contrat de travail.

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ?

Si vous ne trouvez pas le métier que vous souhaitez, vous pouvez déposer votre CV. Nous étudierons votre candidature.