Alternant(e) – customer care

La campagne   » alternance2024   » est lancée ! Êtes-vous prêt(e) à monter en compétences et acquérir de l’expérience ? Avec 25 ans d’expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination idéale pour celles et ceux qui cherchent une alternance.
Lauréat 2021 des Pépites de l’alternance, notre mission est simple : apporter la bonne compétence au bon moment. Et c’est là que vous entrez en jeu !

Nous sommes à la recherche d’un Assistant Customer Care (h/f) en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans la chimie pour une durée de 12 à 24 mois au sein de la fonction globale de Sécurité des Procédés.

Le poste et les missions ?

Missions opérationnelles – Relations Clients & Transporteurs :

Pour comprendre le rôle & les métiers du département Customer care et pour s’approprier les missions de l’agent Customer Care

• Accompagnement des agents dans les missions opérationnelles de la gestion à l’affrêtement des commandes

• Suivi et analyse des KPI, reporting

Missions de développement
Pour contribuer à l’amélioration continue au sein du département, créer des standards pour accompagner la mise en place polyvalence et faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs

• Contribution à  mise en place d’un  » livret d’accueil  » (description de l’organisation, flux métiers, outils,…)

• Création de modules de formations digitaux et de modes opératoires

• Mise en place de moyens pour favoriser l’accès aux informations et le partage de bonnes pratiques  

Vos missions pourront être amenées à évoluer dans le temps.

Ce que nous allons aimer chez vous ?

De nature autonome et proactive, vous avez envie d’apprendre et de découvrir de nouvelles choses. L’organisation, la rigueur et la polyvalence sont vos principales qualités. Vous avez un excellent relationnel, êtes à l’aise pour travailler en équipe et en mode projet.

Mais aussi :

• De formation type Master / école de commerce , vous avez une première expérience du monde de l’entreprise et êtes orienté(e) satisfaction Clients. Vous êtes à la recherche d’une expérience terrain vous permettant d’apprendre et de valider vos acquis.

• La maîtrise de Microsoft Office est nécessaire (Word, Excel, PowerPoint) et la maîtrise de l’anglais est requise.

Les avantages de rejoindre Alliance Emploi…
Contrat : ALTERNANCE de 12 à 24  mois
Début : Septembre 2024
Lieu : LESTREM [ site non accessible en transport en commun]
Rémunération : Selon le barème de l’alternance
Et aussi : intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE, formations qualifiantes

Et ce n’est pas tout ! En choisissant Alliance Emploi, vous vivrez une expérience basée sur la confiance, la solidarité et l’engagement. Vous développerez vos compétences à travers une diversité de missions et notre réseau d’entreprises, et nous nous engageons à vous proposer un accompagnement personnalisé pour booster votre carrière.

Alors convaincu(e) ?
N’attendez plus pour postuler et venez découvrir la différence Alliance Emploi !

La diversité est une force. Nous sommes engagés pour l’inclusion en offrant des opportunités de carrière à toutes les personnes, indépendamment de leur genre ou de leur situation de handicap.